更新日：2023年5月31日
Denodo Platform 製品サポートレベル
| バージョン | リリース日 | General Support 終了日 | Extended Support 終了日 |
|---|---|---|---|
| 8.0 | 2020年 6月 | 2026年 1月31日 | 2027年 1月31日 |
サポートサービスレベルの考え方について
- Standard Support はGAリリースから最低4年間はサポートされます。
Premium Support の場合は6か月～1年間の延長サポートも可能です。
サポートサービス
- 技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- 既存の修正版の提供
- 新規の修正版の提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
＊障害調査及び新規パッチ作成は、最新バージョンのみを対象とする場合があります。
サポート提供時間
9:00～17:00（土日・祝日及び弊社が定める休日を除く）