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Denodo Platform 製品サポートレベル
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製品サポート
Denodo Platform 製品サポートレベル
更新日:2023年5月31日
Denodo Platform 製品サポートレベル
バージョン
リリース日
General Support 終了日
Extended Support 終了日
8.0
2020年 6月
2026年 1月31日
2027年 1月31日
サポートサービスレベルの考え方について
Standard Support はGAリリースから最低4年間はサポートされます。
Premium Support の場合は6か月~1年間の延長サポートも可能です。
サポートサービス
技術的質問に対する回答
回避策の提供
既存パッチの提供
既存の修正版の提供
新規の修正版の提供
バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
*障害調査及び新規パッチ作成は、最新バージョンのみを対象とする場合があります。
サポート提供時間
9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)
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