Insight SQL Testing 製品サポートレベル

更新日:2024年 4月16日

Insight SQL Testing Manager

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight SQL Testing 4.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight SQL Testing 3.x2027年 6月30日2025年 6月30日
Insight SQL Testing 2.x2025年12月31日2023年12月31日
Insight SQL Testing 1.x2025年 6月30日2023年 6月30日

※ バージョン3.x 以下は旧製品名 Insight Database Testing Manager として提供されています。

サポートサービスレベルの考え方について

1. 製品のサポートレベルについて

1-1. フルサポート

1-2. アシスタンスサポート

1-3. サポート提供時間

9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)

2. 製品のサポート期間について

2-1. フルサポートとアシスタンスサポートの付与期間について(Ver 3以降)

Insight SQL Testing の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンの上1桁が同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、一世代前のメジャーバージョンに対して
1 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。

Insight SQL Testing 4.x がリリースされた際に、Insight SQL Testing 3.xのバージョンに保守期間が付与されます。
– Insight SQL Testing 4.x 最新バージョン : フルサポート
– Insight SQL Testing 3.x 一世代前 : フルサポート1年 終了後、アシスタンスサポート2年

3. アシスタンスサポート期間が過ぎた製品について

以下のサービスをご利用いただく場合は、保守契約が必要となります。
サブスクリプション契約の場合はアシスタンスサポート延長の契約が必要となります。

3-1. 提供されるサービス

[サポートサイトのご利用]
サポートサイト(Web ページ)によるモジュールの提供と既存不具合や製品ナレッジの提供

3-2. 製品サポート期間の延長について

アシスタンスサポートについてのみ、案件ごとに延長を検討いたします。
弊社営業担当、または、サポート契約を締結している販売会社にお問い合わせください。

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