Insight Technology

Insight Database Masking(IDM) 製品サポートレベル

更新日:2020年9月23日

製品バージョン毎の保守期限について

製品のリリース時に該当バージョンに対して2年間のサポート期間が設定されます。

例:
IDT 1.0.0.0 リリース日 2020年 10月 1日 → 保守期限 2022年 9月 30日
IDT 1.0.0.1 リリース日 2021年 2月 1日 → 保守期限 2023年 1月 31日

提供されるサポートサービス

  • 技術的質問に対する回答
  • 回避策の提供
  • 更新プログラムの提供
  • バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
  • 障害解決に向けたパッチの作成

サポート時間

9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)

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