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Swiss Life|Qlik Replicate™でほぼリアルタイムに顧客データを一貫性のある観点で提供

Qlik Replicate™でほぼリアルタイムに顧客データを一貫性のある観点で提供

Swiss Life 社は、保険および資産管理サービスの主要プロバイダーで、フランス市場では、個人向け保険会社として名声を得ています。

Swiss Life France は、より一貫性のある情報を顧客、サービス、営業部門に提供するために、Vision 360というプロジェクトを開始しました。その目的は、Swiss Life 社のバックエンドシステムの顧客データを中央の検索エンジンに集約し、データインデックスを取得して、顧客情報を一貫性のある 1 つのビューですべてのチャネルとデータ利用者に提供することです。

Swiss Life 社は、Qlik Replicate を使って、DB2/z メインフレームのデータを、ポータルやマルチデバイスアプリケーションからのリクエストに対応する、Elasticsearch 検索エンジンへのフィードに使用される Oracle データベースに、ほぼリアルタイムで移行します。

このソリューションにより、バックエンドアプリケーションを変更するための大規模開発が不要になり、今の Swiss Life 社のマルチチャネルおよびデジタル戦略が可能になりました。

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