PISO 製品サポートレベル

更新日:2016年7月28日

PISO ISM

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
PISO 5.0.0.x 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)
PISO 4.3.0.x 前製品(実施中) 前製品(実施中)
PISO 4.2.3.x 2017年 6月30日 終了予定 2015年 6月30日 終了
PISO 4.2.2.x
PISO 4.2.1.x
PISO 4.2.0.x
PISO 4.1.1.x 2016年06月30日 終了 2014年06月30日 終了
PISO 4.1.0.x
PISO 4.0.0.x 2013年12月31日 終了 2011年12月31日 終了
PISO 3.2.2.x 2013年06月30日 終了 2011年06月30日 終了
PISO 3.2.1.x
PISO 3.2.0.x
PISO 3.1.0.x 2012年06月30日 終了 2010年06月30日 終了
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年06月30日 終了 2009年06月30日 終了
PISO 2.2.0.x 2010年06月30日 終了 2008年06月30日 終了
PISO 2.1.2.x
PISO 2.1.1.x 2009年12月31日 終了 2007年12月31日 終了
PISO 2.1.0.x
PISO 2.0.x 2008年12月31日 終了 2006年12月31日 終了
PISO 1.x

PISO Target -Oracle版-

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
PISO 5.0.0.x 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)
PISO 4.3.0.x 前製品(実施中) 前製品(実施中)
PISO 4.2.2.x 2018年12月31日終了予定 2016年12月31日 終了予定
PISO 4.2.1.x
PISO 4.2.0.x
PISO 4.1.1.x 2016年06月30日 終了 2014年06月30日 終了
PISO 4.1.0.x
PISO 4.0.0.x 2013年12月31日 終了 2011年12月31日 終了
PISO 3.2.2.x 2013年06月30日 終了 2011年06月30日 終了
PISO 3.2.0.x
PISO 3.0.1.x 2012年06月30日 終了 2010年06月30日 終了
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年06月30日 終了 2009年06月30日 終了
PISO 2.2.0.x 2010年06月30日 終了 2008年06月30日 終了
PISO 2.1.2.x
PISO 2.1.1.x 2009年12月31日 終了 2007年12月31日 終了
PISO 2.1.0.x
PISO 2.0.x 2008年12月31日 終了 2006年12月31日 終了
PISO 1.x

PISO Target -SQL Server DMA版-

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
PISO 5.0.0.x 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)

PISO Target -SQL Server版-

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
PISO 3.3.0.x 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)
PISO 3.2.3.x 前製品(実施中) 前製品(実施中)
PISO 3.2.2.x
PISO 3.2.0.x
PISO 3.1.0.x 2012年12月31日 終了 2010年12月31日 終了
PISO 3.0.1.x
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年12月31日 終了 2009年12月31日 終了

PISO Target -Symfoware版-

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
PISO 3.2.2.x 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)
PISO 3.2.1.x

Log Mart

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
Log Mart 1.0 現行製品(実施中) 現行製品(実施中)

Audit Report Option

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
4.0.1.x 2016年3月31日 終了 2014年3月31日 終了
4.0.0.x

PISO Forensic Option (FO)

製品 アシスタンスサポート1 フルサポート2
FO 1.0.0.0 2016年3月31日 終了 2014年3月31日 終了

旧製品のアップグレード

  • フルサポートが終了した製品をアップグレードされる場合は、事前に弊社サポートにお問い合わせ下さい。

サポートサービスレベルの考え方について

  • サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。PISOの場合、メジャーバージョンは製品バージョンの上2桁で表されます。
  • 最新メジャーバージョンがリリースされると、二世代前のメジャーバージョンに対して2年間のフルサポート期間が設けられ、さらに、フルサポート終了から2年間のアシスタンスサポートが設けられます。
  • 例) PISO4.3が現在の最新バージョンであった場合PISO4.3 最新バージョン: フルサポート
    PISO4.2 一世代前 : フルサポート
    PISO4.1 二世代前 : フルサポート2年 + アシスタンスサポート2年

    アシスタンスサポート:技術的質問に対する回答、回避策の提供、既存パッチの提供、バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供

    フルサポート:アシスタンスサポートに加え、障害解決に向けたパッチの作成、新バージョンで作成済みのパッチを新たに該当バージョン用にバックポート