更新日：2025年 7月23日
Insight PISO Manager
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO Manager 2.7.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO Manager 2.6.x | ||
| Insight PISO Manager 2.5.x | ||
| Insight PISO Manager 2.4.x | ||
| Insight PISO Manager 2.3.x | ||
| Insight PISO Manager 2.2.x | ||
| Insight PISO Manager 2.1.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO Manager 2.0.x | ||
| Insight PISO Manager 1.1.x | 2027年 6月30日 | 2025年 6月30日 |
| Insight PISO Manager 1.0.x |
※ ご利用には Insight PISOサブスクリプションライセンス が必要となります。PISO ISMのライセンスではご利用いただけません。
PISO ISM
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| PISO 5.1.4.x | 2028年12月31日 | 2026年12月31日 |
| PISO 5.1.3.x | ||
| PISO 5.1.2.x | ||
| PISO 5.1.1.x | ||
| PISO 5.0.0.x | 2025年12月31日 | 2023年12月31日 |
| PISO 4.3.0.x | 2021年12月31日 | 2019年12月31日 |
| PISO 4.2.3.x | 2017年 6月30日 | 2015年 6月30日 |
| PISO 4.2.2.x | ||
| PISO 4.2.1.x | ||
| PISO 4.2.0.x | ||
| PISO 4.1.1.x | 2016年 6月30日 | 2014年 6月30日 |
| PISO 4.1.0.x | ||
| PISO 4.0.0.x | 2013年12月31日 | 2011年12月31日 |
| PISO 3.2.2.x | 2013年 6月30日 | 2011年 6月30日 |
| PISO 3.2.1.x | ||
| PISO 3.2.0.x | ||
| PISO 3.1.0.x | 2012年 6月30日 | 2010年 6月30日 |
| PISO 3.0.0.x | ||
| PISO 2.2.1.x | 2011年 6月30日 | 2009年 6月30日 |
| PISO 2.2.0.x | 2010年 6月30日 | 2008年 6月30日 |
| PISO 2.1.2.x | ||
| PISO 2.1.1.x | 2009年12月31日 | 2007年12月31日 |
| PISO 2.1.0.x | ||
| PISO 2.0.x | 2008年12月31日 | 2006年12月31日 |
| PISO 1.x |
Insight PISO Target -Oracle版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 5.2.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.2.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.1.x | ||
| Insight PISO 5.0.0.x | 2025年 6月30日 | 2023年 6月30日 |
| Insight PISO 4.3.0.x | 2021年12月31日 | 2019年12月31日 |
| Insight PISO 4.2.2.x | 2018年12月31日 | 2016年12月31日 |
| Insight PISO 4.2.1.x | ||
| Insight PISO 4.2.0.x | ||
| Insight PISO 4.1.1.x | 2016年 6月30日 | 2014年06月30日 |
| Insight PISO 4.1.0.x | ||
| Insight PISO 4.0.0.x | 2013年12月31日 | 2011年12月31日 |
| Insight PISO 3.2.2.x | 2013年 6月30日 | 2011年 6月30日 |
| Insight PISO 3.2.0.x | ||
| Insight PISO 3.0.1.x | 2012年 6月30日 | 2010年 6月30日 |
| Insight PISO 3.0.0.x | ||
| Insight PISO 2.2.1.x | 2011年 6月30日 | 2009年 6月30日 |
| Insight PISO 2.2.0.x | 2010年 6月30日 | 2008年 6月30日 |
| Insight PISO 2.1.2.x | ||
| Insight PISO 2.1.1.x | 2009年12月31日 | 2007年12月31日 |
| Insight PISO 2.1.0.x | ||
| Insight PISO 2.0.x | 2008年12月31日 | 2006年12月31日 |
| Insight PISO 1.x |
Insight PISO Target -SQL Server DMA版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 5.0.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
Insight PISO Target -PostgreSQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 5.0.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.0.2.x | ||
| Insight PISO 5.0.1.x | ||
| Insight PISO 5.0.0.x |
Insight PISO Target -MySQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 5.1.1.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 5.1.0.x |
Insight PISO Target -Amazon Aurora MySQL 版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 5.2.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
Insight PISO Target -SQL Server プロファイラ版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 3.3.2.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.3.1.x | ||
| Insight PISO 3.3.0.x | ||
| Insight PISO 3.2.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.2.x | ||
| Insight PISO 3.2.0.x | ||
| Insight PISO 3.1.0.x | 2012年12月31日 | 2010年12月31日 |
| Insight PISO 3.0.1.x | ||
| Insight PISO 3.0.0.x | ||
| Insight PISO 2.2.1.x | 2011年12月31日 | 2009年12月31日 |
Insight PISO Target -Symfoware版-
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Insight PISO 3.3.0.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.3.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
| Insight PISO 3.2.2.x | ||
| Insight PISO 3.2.1.x |
Log Mart
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| Log Mart 1.0 | 2021年 3月31日 | 2020年 3月31日 |
Audit Report Option
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| 4.0.1.x | 2016年 3月31日 | 2014年 3月31日 |
| 4.0.0.x |
PISO Forensic Option (FO)
| 製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
|---|---|---|
| FO 1.0.0.0 | 2016年 3月31日 | 2014年 3月31日 |
旧製品のアップグレード
- フルサポートが終了した製品をアップグレードされる場合は、契約を締結しているサポートに事前にお問い合わせください。
サポートサービスレベルの考え方について
1. 製品のサポートレベルについて
1-1. フルサポート
- 技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- 障害解決に向けたパッチの作成
- サポートサイト(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-2. アシスタンスサポート
- 既知の技術的質問に対する回答
- 回避策の提供
- 既存パッチの提供
- バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
- サポートサイト(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-3. サポート提供時間
9:00～17:00（土日・祝日及び弊社が定める休日を除く）
2. 製品のサポート期間について
2-1. フルサポートとアシスタンスサポートの付与期間について
Insight PISO の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンのメジャーバージョンが同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、二世代前のメジャーバージョンに対して
2 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。
メジャーバージョンは以下となります。
– Insight PISO Manager : 上1桁（Insight PISO Manager 2.2 以降）、上2桁（Insight PISO Manager 2.2 未満）
– Insight PISO ISM : 上2桁
– Insight PISO Target : 上2桁
Insight PISO (Target) 5.2 がリリースされた際に、Insight PISO (Target) 5.0 のバージョンに保守期間が付与されます。
– Insight PISO (Target) 5.2.x 最新バージョン : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.1.x 一世代前 : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.0.x 二世代前 : フルサポート2年 終了後、アシスタンスサポート2年
3. アシスタンスサポート期間が過ぎた製品について
以下、ご契約内容に応じて製品使用と保守サービスのご利用内容が異なります。
| ご契約内容 | 永久ライセンスの場合 (一部製品のみ) | サブスクリプションライセンスの場合 (製品使用権と保守契約が含まれています。) | |
|---|---|---|---|
| 保守契約有り | 保守契約無し | ||
| アシスタンスサポート延長契約有り | ① | – | ① |
| アシスタンスサポート延長契約無し | ② | ③ | ② |
3-1. 製品使用と保守サービスのご利用
① 製品の使用権とアシスタンスサポート(※)をご利用いただけます。
② 製品の使用権とサポートサイト(Web ページ)によるモジュールとナレッジをご利用いただけます(お問い合わせは不可)。
③ 製品の使用権のみ、すべての保守サービスはご利用いただけません。
※ アシスタンスサポートの内容については「製品のサポートレベルについて」をご参照ください。
3-2. アシスタンスサポート延長のご依頼
アシスタンスサポート期間の延長契約をご希望される場合、対象の製品バージョンやお客様の製品ご利用環境に応じて、
弊社にて延長可能かを個別に検討させていただきます。
サポート契約を締結されている営業窓口までお問い合わせください。