Insight Technology

Dbvisit製品サポートレベル

更新日:2020年5月20日
※ 対応OS, Oracleに関する詳細情報はこちらをご確認ください

Dbvisit 製品サポートレベル

バージョン リリース日 Standard Support終了日
9.0 2020年5月1日 2023年4月30日
8.0 2017年6月20日 2022年6月26日

旧製品のアップグレード

  • スタンダードサポートが終了した製品をアップグレードされる場合は、事前に弊社サポートにお問い合わせ下さい。

サポートサービスレベルの考え方について

1 製品のサポートレベル

1-1. Standard Support
  • 技術的質問に対する回答
  • 回避策の提供
  • 既存パッチの提供
  • バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
  • 既存の修正版の提供
  • 新規の修正版の提供
1-2. Extended Support

該当バージョンのStandard Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20%)をお支払いいただくことで、
最大3 年間までのStandard Support同等の延長サポートを提供いたします。

1-3. Sustaining Support

Extended Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20%)をお支払いいただくことで、
最大2 年間までの延長サポート(新規の修正版の提供を除く)を提供いたします。

2 サポート提供時間

9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)

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