Insight PISO 製品サポートレベル

更新日:2024年10月10日

Insight PISO Manager

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO Manager 2.4.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO Manager 2.3.x
Insight PISO Manager 2.2.x
Insight PISO Manager 2.1.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO Manager 2.0.x
Insight PISO Manager 1.1.x2027年 6月30日2025年 6月30日
Insight PISO Manager 1.0.x

※ ご利用には Insight PISOサブスクリプションライセンス が必要となります。PISO ISMのライセンスではご利用いただけません。

PISO ISM

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
PISO 5.1.4.x2028年12月31日2026年12月31日
PISO 5.1.3.x
PISO 5.1.2.x
PISO 5.1.1.x
PISO 5.0.0.x2025年12月31日2023年12月31日
PISO 4.3.0.x2021年12月31日2019年12月31日
PISO 4.2.3.x2017年 6月30日2015年 6月30日
PISO 4.2.2.x
PISO 4.2.1.x
PISO 4.2.0.x
PISO 4.1.1.x2016年 6月30日2014年 6月30日
PISO 4.1.0.x
PISO 4.0.0.x2013年12月31日2011年12月31日
PISO 3.2.2.x2013年 6月30日2011年 6月30日
PISO 3.2.1.x
PISO 3.2.0.x
PISO 3.1.0.x2012年 6月30日2010年 6月30日
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x2011年 6月30日2009年 6月30日
PISO 2.2.0.x2010年 6月30日2008年 6月30日
PISO 2.1.2.x
PISO 2.1.1.x2009年12月31日2007年12月31日
PISO 2.1.0.x
PISO 2.0.x2008年12月31日2006年12月31日
PISO 1.x

Insight PISO Target -Oracle版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 5.2.0.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 5.1.2.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 5.1.1.x
Insight PISO 5.0.x2025年 6月30日2023年 6月30日
Insight PISO 4.3.0.x2021年12月31日2019年12月31日
Insight PISO 4.2.2.x2018年12月31日2016年12月31日
Insight PISO 4.2.1.x
Insight PISO 4.2.0.x
Insight PISO 4.1.1.x2016年 6月30日2014年06月30日
Insight PISO 4.1.0.x
Insight PISO 4.0.0.x2013年12月31日2011年12月31日
Insight PISO 3.2.2.x2013年 6月30日2011年 6月30日
Insight PISO 3.2.0.x
Insight PISO 3.0.1.x2012年 6月30日2010年 6月30日
Insight PISO 3.0.0.x
Insight PISO 2.2.1.x2011年 6月30日2009年 6月30日
Insight PISO 2.2.0.x2010年 6月30日2008年 6月30日
Insight PISO 2.1.2.x
Insight PISO 2.1.1.x2009年12月31日2007年12月31日
Insight PISO 2.1.0.x
Insight PISO 2.0.x2008年12月31日2006年12月31日
Insight PISO 1.x

Insight PISO Target -SQL Server DMA版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 5.0.0.x保守期限未付与保守期限未付与

Insight PISO Target -PostgreSQL 版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 5.0.3.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 5.0.2.x
Insight PISO 5.0.1.x
Insight PISO 5.0.0.x

Insight PISO Target -MySQL 版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 5.1.1.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 5.1.0.x

Insight PISO Target -Amazon Aurora MySQL 版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 5.2.0.x保守期限未付与保守期限未付与

Insight PISO Target -SQL Server プロファイラ版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 3.3.2.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 3.3.1.x
Insight PISO 3.3.0.x
Insight PISO 3.2.3.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 3.2.2.x
Insight PISO 3.2.0.x
Insight PISO 3.1.0.x2012年12月31日2010年12月31日
Insight PISO 3.0.1.x
Insight PISO 3.0.0.x
Insight PISO 2.2.1.x2011年12月31日2009年12月31日

Insight PISO Target -Symfoware版-

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Insight PISO 3.3.0.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 3.2.3.x保守期限未付与保守期限未付与
Insight PISO 3.2.2.x
Insight PISO 3.2.1.x

Log Mart

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
Log Mart 1.02021年 3月31日2020年 3月31日

Audit Report Option

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
4.0.1.x2016年 3月31日2014年 3月31日
4.0.0.x

PISO Forensic Option (FO)

製品アシスタンスサポート終了日フルサポート終了日
FO 1.0.0.02016年 3月31日2014年 3月31日

旧製品のアップグレード

サポートサービスレベルの考え方について

1. 製品のサポートレベルについて

1-1. フルサポート

1-2. アシスタンスサポート

1-3. サポート提供時間

9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)

2. 製品のサポート期間について

2-1. フルサポートとアシスタンスサポートの付与期間について

Insight PISO の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンのメジャーバージョンが同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、二世代前のメジャーバージョンに対して
2 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。

メジャーバージョンは以下となります。
– Insight PISO Manager : 上1桁(Insight PISO Manager 2.2 以降)、上2桁(Insight PISO Manager 2.2 未満)
– Insight PISO ISM : 上2桁
– Insight PISO Target : 上2桁

Insight PISO (Target) 5.2 がリリースされた際に、Insight PISO (Target) 5.0 のバージョンに保守期間が付与されます。
– Insight PISO (Target) 5.2.x 最新バージョン : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.1.x 一世代前 : フルサポート
– Insight PISO (Target) 5.0.x 二世代前 : フルサポート2年 終了後、アシスタンスサポート2年

3. アシスタンスサポート期間が過ぎた製品について

以下のサービスをご利用いただく場合は、保守契約が必要となります。
サブスクリプション契約の場合はアシスタンスサポート延長の契約が必要となります。

3-1. 提供されるサービス

[サポートサイトのご利用]
サポートサイト(Web ページ)によるモジュールの提供と既存不具合や製品ナレッジの提供

3-2. 製品サポート期間の延長について

アシスタンスサポートについてのみ、案件ごとに延長を検討いたします。
弊社営業担当、または、サポート契約を締結している販売会社にお問い合わせください。

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