Insight Technology

PISO 製品サポートレベル

更新日:2022年 9月13日

PISO Manager

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO Manager 1.1.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO Manager 1.0.x

※ ご利用には PISOサブスクリプションライセンス が必要となります。PISO ISMのライセンスではご利用いただけません。

PISO ISM

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.1.4.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 5.1.3.x
PISO 5.1.2.x
PISO 5.1.1.x
PISO 5.0.0.x ※ 2025年12月31日 2023年12月31日
PISO 4.3.0.x 2021年12月31日 2019年12月31日
PISO 4.2.3.x 2017年 6月30日 2015年 6月30日
PISO 4.2.2.x
PISO 4.2.1.x
PISO 4.2.0.x
PISO 4.1.1.x 2016年 6月30日 2014年 6月30日
PISO 4.1.0.x
PISO 4.0.0.x 2013年12月31日 2011年12月31日
PISO 3.2.2.x 2013年 6月30日 2011年 6月30日
PISO 3.2.1.x
PISO 3.2.0.x
PISO 3.1.0.x 2012年 6月30日 2010年 6月30日
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年 6月30日 2009年 6月30日
PISO 2.2.0.x 2010年 6月30日 2008年 6月30日
PISO 2.1.2.x
PISO 2.1.1.x 2009年12月31日 2007年12月31日
PISO 2.1.0.x
PISO 2.0.x 2008年12月31日 2006年12月31日
PISO 1.x

※ PISO 5.0.0.x については、PISO Manager がリリースされたため、設定されました。

PISO Target -Oracle版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.2.0.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 5.1.2.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 5.1.1.x
PISO 5.0.0.x 2025年 6月30日 2023年 6月30日
PISO 4.3.0.x 2021年12月31日 2019年12月31日
PISO 4.2.2.x 2018年12月31日 2016年12月31日
PISO 4.2.1.x
PISO 4.2.0.x
PISO 4.1.1.x 2016年 6月30日 2014年06月30日
PISO 4.1.0.x
PISO 4.0.0.x 2013年12月31日 2011年12月31日
PISO 3.2.2.x 2013年 6月30日 2011年 6月30日
PISO 3.2.0.x
PISO 3.0.1.x 2012年 6月30日 2010年 6月30日
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年 6月30日 2009年 6月30日
PISO 2.2.0.x 2010年 6月30日 2008年 6月30日
PISO 2.1.2.x
PISO 2.1.1.x 2009年12月31日 2007年12月31日
PISO 2.1.0.x
PISO 2.0.x 2008年12月31日 2006年12月31日
PISO 1.x

PISO Target -SQL Server DMA版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.0.0.x 保守期限未付与 保守期限未付与

PISO Target -PostgreSQL 版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.0.3.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 5.0.2.x
PISO 5.0.1.x
PISO 5.0.0.x

PISO Target -MySQL 版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.1.0.x 保守期限未付与 保守期限未付与

PISO Target -Amazon Aurora MySQL 版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 5.2.0.x 保守期限未付与 保守期限未付与

PISO Target -SQL Server プロファイラ版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 3.3.2.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 3.3.1.x
PISO 3.3.0.x
PISO 3.2.3.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 3.2.2.x
PISO 3.2.0.x
PISO 3.1.0.x 2012年12月31日 2010年12月31日
PISO 3.0.1.x
PISO 3.0.0.x
PISO 2.2.1.x 2011年12月31日 2009年12月31日

PISO Target -Symfoware版-

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
PISO 3.3.0.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 3.2.3.x 保守期限未付与 保守期限未付与
PISO 3.2.2.x
PISO 3.2.1.x

Log Mart

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
Log Mart 1.0 2021年 3月31日 2020年 3月31日

Audit Report Option

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
4.0.1.x 2016年 3月31日 2014年 3月31日
4.0.0.x

PISO Forensic Option (FO)

製品 アシスタンスサポート終了日 フルサポート終了日
FO 1.0.0.0 2016年 3月31日 2014年 3月31日

旧製品のアップグレード

  • フルサポートが終了した製品をアップグレードされる場合は、契約を締結しているサポートに事前にお問い合わせください。

サポートサービスレベルの考え方について

1. 製品のサポートレベルについて

1-1. フルサポート
  • 技術的質問に対する回答
  • 回避策の提供
  • 既存パッチの提供
  • バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
  • 障害解決に向けたパッチの作成
  • サポートデスク(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-2. アシスタンスサポート
  • 既知の技術的質問に対する回答
  • 回避策の提供
  • 既存パッチの提供
  • バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
  • サポートデスク(Web ページ)によるモジュールとナレッジ提供
1-3. サポート提供時間

9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)

2. 製品のサポート期間について

2-1. フルサポートとアシスタンスサポートの付与期間について

PISO の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンのメジャーバージョン (上2桁) が同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、二世代前のメジャーバージョンに対して
2 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。

PISO (ISM) 5.0 がリリースされた際に、PISO (ISM) 4.2 のバージョンに保守期間が付与されます。
– PISO (ISM) 5.0.x 最新バージョン : フルサポート
– PISO (ISM) 4.3.x 一世代前 : フルサポート
– PISO (ISM) 4.2.x 二世代前 : フルサポート2年 終了後、アシスタンスサポート2年

3. アシスタンスサポート期間が過ぎた製品について

以下のサービスをご利用いただく場合は、保守契約が必要となります。
サブスクリプション契約の場合はアシスタンスサポート延長の契約が必要となります。

3-1. 提供されるサービス

サポートデスクのご利用

[サポートデスク]
サポートデスク(Web ページ)によるモジュールの提供と既存不具合や製品ナレッジの提供

3-2. 製品サポート期間の延長について

アシスタンスサポートについてのみ、案件ごとに延長を検討いたします。
弊社営業担当、または、サポート契約を締結している販売会社にお問い合わせください。

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