更新日:2023年 2月19日
製品 | アシスタンスサポート終了日 | フルサポート終了日 |
---|---|---|
Insight Governor 1.x | 保守期限未付与 | 保守期限未付与 |
9:00~17:00(土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)
Insight Governor の場合、サポート期間は製品のメジャーバージョンにより分けられます。
製品バージョンの上1桁が同じものは、同一の製品世代とみなします。
最新バージョンがリリースされると、一世代前のメジャーバージョンに対して
1 年後のフルサポート終了日が設けられ、さらに、フルサポート終了から
2 年間のアシスタンスサポートが設けられます。
Insight Governor 2.x がリリースされた際に、Insight Governor 1.x のバージョンに保守期間が付与されます。
– Insight Governor 2.x 最新バージョン : フルサポート
– Insight Governor 1.x 一世代前 : フルサポート1年 終了後、アシスタンスサポート2年
以下のサービスをご利用いただく場合は、保守契約が必要となります。
サブスクリプション契約の場合はアシスタンスサポート延長の契約が必要となります。
[サポートサイトのご利用]
サポートサイト(Web ページ)によるモジュールの提供と既存不具合や製品ナレッジの提供
アシスタンスサポートについてのみ、案件ごとに延長を検討いたします。
弊社営業担当、または、サポート契約を締結している販売会社にお問い合わせください。