更新日：2023年1月20日

Dbvisit Standby製品サポートレベル

バージョン	リリース日	Standard Support終了日
11	2022年7月12日	2025年7月11日
10.0	2021年5月25日	2024年5月24日
9.0	2020年5月1日	2023年4月30日
8.0	2017年6月20日	2022年6月26日

バージョンの考え方/呼び方について

• 「バージョン」は通常３桁で構成されます。
• 1桁目は「メジャーバージョン」を表します。
• 3桁目は「ポイント」(マイナーバージョン)を表します。

例：Version 8.0.30
8→メジャーバージョン、30→ポイント

サポートサービスレベルの考え方について

1. サブスクリプションライセンスのサポートレベル

– 標準サポートについて –

1.1. Standard Support

• 技術的質問に対する回答
• 回避策の提供
• 既存パッチの提供
• バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
• 既存の修正版の提供
• 新規の修正版の提供

– 延長サポートについて –

Standard Support期間内にアップグレードし、最新バージョンをご使用ください。
やむを得ないご事情により延長サポートをご希望される場合は事前にご相談ください。
当社にて延長サポートのご提供が可能と判断した場合、以下を提供いたします。

1.2. Extended Support

当バージョンのStandard Support期間終了以降も、追加費用をお支払いいただくことで、最大3 年間までのStandard Support同等の延長サポートを提供いたします。

1.3 Sustaining Support

Extended Support期間終了以降も、追加費用をお支払いいただくことで、最大2 年間までの延長サポート(新規の修正版の提供を除く)を提供いたします。

2. 永久ライセンスのサポートレベル

2.1. Standard Support

• 技術的質問に対する回答
• 回避策の提供
• 既存パッチの提供
• バージョンアップ時の移行手順や移行パスの提供
• 既存の修正版の提供
• 新規の修正版の提供

2.2. Extended Support

当バージョンのStandard Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20％)をお支払いいただくことで、最大3 年間までのStandard Support同等の延長サポートを提供いたします。

2.3 Sustaining Support

Extended Support期間終了以降も、追加費用(Standard Support 更新料+20％)をお支払いいただくことで、最大2 年間までの延長サポート(新規の修正版の提供を除く)を提供いたします。

※永久ライセンスの新規販売は原則として行なっておりません。

サポート提供時間

9:00～17:00（土日・祝日及び弊社が定める休日を除く)