年末年始の休業とサポートのお知らせ

業務休業期間

2009年12月30日（水）～2010年1月4日（月）

年内の受付は、12月29日（火）12:00までとさせていただきます。
2010年1月5日（火）9:00より、通常サポートとなります。

休業期間中のサポートの問い合わせ

年末年始にいただきましたお問い合わせにつきましては、
翌営業日の1月5日(火）以降に対応いたします。

休業期間中の緊急を要するサポート内容について

下記の期間において緊急メールサポートを実施いたします。

12月29日（火）：13:00～17:00
12月30日（水）～1月4日（月）：9:00～17:00

緊急メールサポート対象事象：

・弊社製品によるシステム障害
・製品機能が動作しないために運用が継続できない場合

緊急メール送信情報：

・件名：【緊急対応依頼】（ご質問の概要）
・送信先：弊社サポートセンター宛（support@insight-tec.co.jp)
・記載情報：以下の項目をメール本文にご記入ください。

１、ご連絡先（メールアドレス/電話番号）
２、製品のバージョンと製品名
３、製品のライセンス情報
４、OSに関する情報
５、Oracleに関する情報
６、お客様名
７、ご質問の内容
８、発生頻度と再現方法
９、緊急度
１０、添付ファイルの情報

（詳細は、http://www.insight-tec.com/jp/desk/mailtmpl.htmlの問い合わせメール記入項目をご参照下さい）